よくある質問

基本的には、「本体」と「製作」の２つの代金になります。

「本体」とは、モバイルバッテリーなどの商品自体の代金です。

「製作」とは、ご注文いただいたデザインを元に製品を作り上げるのに必要な代金になります。

それら以外には、送料や代引き手数料(代引きの場合)、コンビニ決済手数料(コンビニ決済の場合)があります。

詳しくは、特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

カートに入れた商品の代金がいくらなのか確認したい場合は、カートの画面の商品横にある「明細」をタップしてください。

ここから、細かな内訳を確認することができます。

注文後の商品についても、マイページの注文履歴より同様にご確認いただけます。

消費税は、商品や加工毎に8%の端数切り捨てにて計算しています。

申し訳ございませんが、本ショッピングサイトを使用してのご注文のみとさせていただいております。

大口のご注文や定期的なご注文につきましては、こちらよりお問い合わせください。

領収書は、お支払い方法によって異なります。

・代金引換の場合

配送業者様へお支払い時の伝票が正式な領収書になりますので、そちらをご利用ください。

・銀行振込の場合

銀行へお振り込みを行った際の振込用紙が領収書になりますので、そちらをご利用ください。

・クレジットカード決済の場合

クレジットカードの会社から発行される明細書が領収書になりますので、そちらをご利用ください。

また、マイページの注文履歴から領収書を発行することも可能です。

その際、宛名は未記入となっておりますので、必要に応じてご記入などをお願いいたします。

ただし、クレジットカード決済の信用取引においては、

税法上は「第17号の1文書（売上代金に係る金銭又は有価証券の受取書）」とはみなされませんので、

5万円を超えていても収入印紙は貼付されません。

あらかじめご了承くださいませ。

はい、送ることができます。

ご注文の「お届け先の選択」画面の下に、「複数の配送先へ送る場合はこちら」というリンクがあります。

そこから、複数のお届け先に商品を割り振ることができます。

商品のサイズ数量やお届け先も、その画面から新規に追加もできます。

ただし、複数配送先へ送る際は、代金引換の支払方法をお選びいただけませんのであらかじめご了承ください。

はい、どの商品も1個からご注文いただけます。

はい、ございます。

カートの画面で商品の注文数量をご入力ください。

ご入力いただいた個数に応じてボリュームディスカウントされた金額が表示されます。

対応OSおよびブラウザは下記のとおりです。

【対応OS　PC】

・Windows 7, 8.0, 8.1, 10

・MacOS X v10.10, v10.11

【対応OS　スマートフォン、タブレット】

・Android 5.0, 6.0, 7.0, 8.0

・iOS 9, 10, 11

【対応ブラウザ　PC】

・Chrome 69以上

・Firefox 62以上

・Microsoft Edge 42以上

・Internet Explorer 11以上

【対応ブラウザ　スマートフォン、タブレット】

・Chrome(Android) 69以上

・Safari(iOS) 12以上

※サポート外のOS/ブラウザの場合、予期せぬ不具合が起こる可能性があります。

恐れ入りますが、ご注文後にデザインを変更することはできません。

恐れ入りますが、ご注文後にサイズや色を変更することはできません。

恐れ入りますが、オーダーメイド商品の特性上、ご注文後の注文キャンセルはお受けいたしかねます。

マイページの「会員情報の確認」画面の下の方にある「メールマガジンの購読」から購読と解除を切り替えることができます。

マイページより変更を行えます。

ニックネームやパスワードなどを変更する際は、「会員情報の確認」から行えます。

お届け先などを変更する際は、「アドレス帳の管理」から行えます。

マイページの「退会する」ボタンから退会することができます。

退会後に再度プリントGOをご利用いただける場合は、改めて会員登録をお願いいたします。

パスワードの再設定から再設定を行うことができます。

上記のリンクを開いていただくか、画面右上の「ログイン」からログイン画面を開き、「パスワードを忘れた方はこちら」から開いてください。

著作権、肖像権等において、著作者や本人からの許可を受けずにそれらを使用することはできません。

※著作権や肖像権を侵害した場合は罰則が適応されます。

また、それらを侵害したご注文は、私的使用を問わずお断りいたします。

【著作権や肖像権の対象になるものの例】

アニメのキャラクター、芸能人の名前や写真、歌詞...etc。

著作者などから許可を得ている場合は、お手数ですがその証拠となるものをご提示ください。

詳しくは利用規約の第4条や、思わぬ著作権等の侵害にご注意の記事をご覧ください。

詳しくは、利用規約の第4条をご覧ください。

また、思わぬ著作権等の侵害にご注意の記事にもまとめておりますので併せてご覧ください。

ご入金を確認後の8営業日以内の発送になります。

また、最短3営業日～での発送となります。

※ご注文数や欠品、注文に確認すべき事項がある場合などにより遅れる可能性があります。

基本的に、すべてヤマト運輸にて発送させていただきます。

個口数や納期などの諸事情で、別の配送会社様で発送させていただくこともございます。

オーダーメイド商品である特性上、お客様都合での返品、交換はお受けいたしかねます。

※ミリ単位のズレや商品毎の僅かな色合いの差につきましても商品特性上発生するもので、恐れ入りますが返品対象にはなりません。

商品に弊社原因の不良がある場合は、ただちに返品・交換いたします。

（違う商品が届いた、枚数が足りないなど）

その場合は、お問い合わせフォームより「返品を希望するという記述、ご注文番号、不良内容」をお申し付けください。

濃い色の生地へプリントを行った際、洗濯などでインクが剥がれないようにするために塗布した前処理剤です。

商品の品質には問題無く、洗濯していただくことで解消していくことができます。

独特の臭いは、主にスマホケースやバッテリーなどのUVプリントを行った場合に発生します。

この臭いは、商品のプリントからお届けまでの時間が短かった場合に、多少残ってしまうことがあります。

これは「残存モノマ」という未反応成分によるもので、時間が経てば臭いは薄れていきます。

また、商品の品質にも問題ありませんのでご安心ください。

2つの方法があります。

1つめの方法は、作成したデザイン一覧から選択する方法です。

マイページの「作成したデザイン一覧」を開き、リピート注文したいデザインをタップします。

するとポップアップで様々なボタンが表示されるので、そこから「カートに入れる」からデザインをカートに入れてください。

もしデザインを調整したい場合は、「上書き編集」や「コピーして新たに編集」から編集を行い、カートに入れてください。

2つめの方法は、注文履歴から選択する方法です。

マイページの「注文履歴」を開き、リピートしたいデザインの注文を開いてください。

※注文右上の「詳細」をタップすることで、注文の詳細をご確認いただけます。

詳細を開きますと、「ご注文デザイン一覧」の欄にデザイン一覧が表示されていますので、そこから該当のデザインの「再度注文する」をタップします。

すると、デザインのエディタが起動しますので、必要に応じて編集を行い、カートに入れてください。

モバイルバッテリーは充電中に熱くなりますが、おおよそ60℃未満でしたら正常動作範囲内ですのでご安心ください。ただ、その温度を超える場合はモバイルバッテリーが劣化しやすくなりますので、充電を一旦中止し冷ますなど対処をお願いいたします。また、万が一異常な温度までモバイルバッテリーの温度が上がった場合は、安全回路が作動して停止されるようになっております。

モバイルバッテリーにはリチウムイオン電池が使用されているのですが、リチウムイオン電池は長年使用したり充放電を繰り返しますと電池の劣化によってバッテリー内にガスが溜まり膨張してきます。そのため、膨らんできた場合は寿命が近い状態となりますので、万が一が無きよう使用をお控えください。

メールアドレスに誤りがあるか、迷惑メールのフォルダに分類された可能性があります。

Gmailなどをお使いの場合、迷惑メールに割り振られることが多いため、一度そちらをご確認ください。